Customer Service Engineer - Electronics Manufacturing Equipment (DP11)

Bergabunglah dengan Trust Recruit sebagai Customer Service Engineer yang spesialis dalam Electronics Manufacturing Equipment di kawasan yang dinamis di Badung, Bali. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja dengan teknologi terdepan sambil menikmati kualitas hidup yang luar biasa di Bali.

Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami di industri manufaktur peralatan elektronik. Anda akan bekerja dengan sistem-sistem seperti SAP, ServiceNow, dan Jira untuk memastikan kelancaran operasional dan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pelanggan dalam masalah peralatan manufaktur elektronik.
• Mengelola dan memantau tiket layanan pelanggan menggunakan sistem ServiceNow.
• Bekerja sama dengan tim dukungan dan pemeliharaan untuk memastikan perbaikan dan pemeliharaan peralatan dilakukan tepat waktu.
• Menggunakan sistem SAP untuk mengelola inventaris dan pemesanan suku cadang.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis untuk peralatan dan proses.
• Melaporkan dan menganalisis tren layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Melakukan audit peralatan secara berkala untuk memastikan kualitas dan keandalan.
• Memberikan pelatihan kepada pelanggan tentang penggunaan dan pemeliharaan peralatan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• S1/S2 Teknik, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Engineer di industri manufaktur peralatan elektronik.
• Familiaritas dengan sistem SAP, ServiceNow, dan Jira.
• Sertifikasi dalam bidang dukungan teknis atau manajemen layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dengan peralatan manufaktur elektronik seperti mesin CNC, peralatan pemrosesan semi-conductor, atau peralatan otomasi adalah nilai tambah.
• Bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Berpengalaman dengan peraturan dan standar industri seperti ISO 9001, ISO 14001, atau OHSAS 18001.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait