Kundenberater (m/w/d) - GraPARI Samarinda Awang Long

Ingin menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan? Bergabunglah dengan kami sebagai Kundenberater (m/w/d) di GraPARI Samarinda Awang Long yang bekerja sama dengan Infomedia Nusantara.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan dan masalah mereka, serta memastikan mereka merasa didengar dan dihargai.

Selain itu, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan berkolaborasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi Anda yang ingin berkembang dalam dunia pelayanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah melalui telepon, email, atau kunjungan langsung.
• Mengumpulkan dan memahami kebutuhan pelanggan untuk memberikan solusi yang tepat.
• Membuat catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien.
• Memberikan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memastikan semua transaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
• Mengikuti dan menerapkan standar pelayanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam pelayanan pelanggan atau peran yang sejenis.
• Berpengalaman menggunakan sistem pelayanan pelanggan seperti CRM (Customer Relationship Management) dan ticketing system.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat kepentingan pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai jenis pelanggan dan masalah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai jenis pelanggan dan masalah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait