Healthcare Customer Service Specialist - Clinic & Call Centre Support

Bergabunglah dengan JobStudio sebagai Healthcare Customer Service Specialist dan jadilah suara terpercaya bagi pasien dalam lingkungan kesehatan yang dinamis dan penuh tantangan. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan dampak yang bermakna dengan menyediakan dukungan luar biasa bagi pasien. Di JobStudio di Badung, Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pasien melalui layanan pelanggan yang unggul.

Sehari-hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien, membantu mereka dengan pertanyaan dan masalah kesehatan mereka. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Customer Relationship Management (CRM) dan Telephony System untuk mengelola informasi pasien dengan efisien. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk membantu dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pasien melalui telepon dan kunjungan klinik.
• Mengelola informasi pasien dengan menggunakan sistem CRM dan Telephony System kami.
• Menyelesaikan permintaan dan keluhan pasien dengan cepat dan efisien.
• Membantu pasien dalam memahami informasi kesehatan mereka dan memberikan saran yang tepat.
• Memastikan bahwa semua informasi pasien disimpan dengan aman dan rahasia.
• Melaporkan dan mengikuti metrik kinerja pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim medis dan administratif untuk memastikan pasien mendapatkan perawatan yang optimal.
• Mengikuti protokol dan prosedur kesehatan yang ditetapkan oleh tim medis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran customer service atau layanan kesehatan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas.
• Memahami dasar-dasar kesehatan dan medis.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Pengguna aktif dari sistem CRM dan Telephony System.
• Berpengalaman menggunakan Microsoft Office dan sistem manajemen informasi kesehatan (HMIS).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait